Egy átlagos ember 4-10 ezer reklámüzenettel találkozik naponta. Nem csoda, hogy egyre többen telepítenek reklámblokkolót, és tesznek "nem kérünk reklámújságot" matricát a postaládájukra. Belefáradtak a reklámokba.
Ezért fordul egyre több hirdető a tartalommarketing felé. A kreatív történetmesélés képes megragadni és megtartani az emberek figyelmét, és jó kezdet lehet az értékesítéshez. A B2C cégek már rég ráültek erre a hullámra, de még mindig vannak B2B vállalatok, amelyek küzdenek azzal, hogy a tartalmaikat érdekessé tegyék.
Partnerünk, a Strossle a tartalommarketing eszközöket legjobban használó B2B ügyfeleit kérdezte meg, milyen tanulságos hibákat követtek el a múltban. Ezeket mondták:
Túl sokat beszélünk magunkról
Mindenki ismeri azt a helyzetet, amikor ott ül valakivel egy vacsorapartin, és a partnere az idő 90 százalékában magáról beszél. Unalmas, nem? Nagy valószínűséggel egy idő után nem fogunk rá figyelni, és érdekesebb társalgási partnerek után nézünk az asztalnál.
Ugyanez igaz a vállalkozásokra. Csak egy nagyon elkötelezett partnert fognak érdekelni például a Salesforce legújabb funckióit bemutató hosszú cikkek. Éppen ezért a Salesforce hagyja, hogy inkább az ügyfelei beszéljenek.
Megfeledkezünk a végfelhasználókról
A legtöbb vállalkozás első számú célja, hogy könnyebbé tegye az ügyfelei életét. Bármi, ami segíthet ennek a célnak a megvalósításában, érdekes. Éppen ezért kell olyan dolgokról beszélnünk, amelyek segíthetnek az ügyfeleinknek abban, hogy könnyebbé tegyék a saját ügyfeleik életét.
Ha a végfelhasználókról beszélünk, könnyebbé válhat az a feladat is, hogy igazán izgalmas tartalmat gyártsunk. Például egy elektromos motorokat gyártó vállalkozásnak érdemes a vezetési élményről beszélnie.
Félünk az érzelmekkel foglalkozni
Ha azt gondoljuk, hogy az üzlet komoly dolog, és ezért mindig a tényeknél kell maradnunk, akkor érdemes újragondolni a dolgokat. Az üzleti döntéshozóknak is vannak érzéseik, és a márkapreferenciákat nagymértékben befolyásolják az érzelmek. Gerald Zaltman, a Harvard professzora szerint a vásárlási döntések 95 százaléka nem tudatos, és a tudatalattinkkal az a helyzet, hogy sokkal többet foglalkozik az érzelmekkel, mint a tényekkel és adatokkal.
A szakkifejezések mögé bújunk
El tudjuk képzelni, hogy egy fogyasztóknak szóló cikkben olyan szavak szerepeljenek, mint a hozzáadott érték vagy a diszruptív? Valószínűleg nem, és ennek az az oka, hogy a márkát nevetségesnek vagy akár nagyképűnek is gondolnák, ha így beszélne az emberekhez.
A B2B kommunikációban viszont még mindig divat csillogó szakkifejezéseket használni. Ha nehéz szavakat használunk, azzal azt bizonyítjuk, hogy a csapathoz tartozunk, és mi aztán tudjuk, hogy miről beszélünk. A hatás viszont éppen az ellenkezője lehet, mert könnyen kizárhatjuk a potenciális vásárlókat. Az emberek gyakran félnek kérdezni, ha nem értenek valamit, mert nem akarnak butának látszani. Maradjunk az egyszerűségnél.
A tartalmunk túlzottan a kereső eredményekre fókuszál
A tartalom fontos szerepet játszik a keresőmarketingben, mivel tartalom nélkül nem tud a Google mibe belekapaszkodni. Gyakori tanács, hogy rakjuk tele a cikkeinket mindenféle kulcsszavakkal, amelyekkel jobb helyezést érhetünk el a keresési találatok között. A gond csak az, hogy ha öncélúan teletömjük a szöveget kulcsszavakkal, akkor romolhat a tartalom minősége. Ez aztán negatív spirálhoz vezet, mert a rosszabb minőség miatt a látogatók hamarabb elmennek az oldalunkról, és ez biztos, hogy rontani fogja a keresőkben a pozíciónkat. A kulcsszavak helyett koncentráljunk arra, hogy érdekes történeteket meséljünk a célcsoportunknak. Ha ezt a feladatot teljesítettük, akkor már foglalkozhatunk a stratégiailag fontos kulcszavakkal.
A poszt elsőként partnerünk, a Strossle blogján jelent meg, angol nyelven.
